箭牌衛浴的王經理表示，對于這種“反展廳現象”的出現，他并不感到意外，“像浴室柜、櫥柜等建材產品，本身需要測量、安裝等后期服務，而這些是電商沒辦法解決的。”王經理告訴記者，“實體店的客戶通常都是享受到測量定制安裝等多重服務，這些方面在網上購物是肯定沒法解決的。

代勒床墊品牌負責人阮女士向記者透露：“在實體店里客戶可以更直觀地感受產品質量，能體驗到床墊的軟硬程度，并且有專業的銷售人員進行介紹，有過這樣近距離的接觸之后，消費者才會對品牌加深認識并且產生信任感，從而決定是否購買產品。”

　“就像去商場買鞋，導購會建議你試一試，看家具也是一樣，你不坐一坐怎么知道沙發的軟硬是否合適，不摸一摸怎么知道材料是否有質感。”一統國際家居的黃經理認為：“很多大件家具價格不菲，在網上購物缺乏保障，所以最終還是有很多客戶會選擇在實體店下單。”

　業內人士分析說，由于家居建材業在體驗、安裝、售后等方面表現出的特點，讓“反展廳現象”得以興起。針對這些因“反展廳現象”壯大起來的消費群體，家居建材實體店應當更好地抓住和他們面對面交流的機會。