新房裝修、購(gòu)置新家具本是件開(kāi)心事，但若不幸遇到家具質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)心事便成了煩心事。近年來(lái)，因家具質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮，不少消費(fèi)者為避免買(mǎi)到不合格家具，特意在大型家具市場(chǎng)選購(gòu)家具以期保證質(zhì)量，但仍不乏也會(huì)遇到質(zhì)量瑕疵、以次充好等問(wèn)題。

近日，上海市寶山區(qū)人民法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海寶山法院）審結(jié)了一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，消費(fèi)者在家具市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的家具后，在商家撤柜的情況下，法院依法判決由家具市場(chǎng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2018年4月，原告秦女士前往寶山區(qū)知名家具市場(chǎng)選購(gòu)家具，并向在該市場(chǎng)內(nèi)租柜經(jīng)營(yíng)的某家具公司訂購(gòu)了一套榆木家具，于訂購(gòu)當(dāng)日與該家具公司簽訂了《定貨單》以及《某家具市場(chǎng)訂貨單》。同年8月，家具公司將秦女士訂購(gòu)的家具送貨上門(mén)。

新家具難免會(huì)有一些氣味，期初秦女士并未多想。但4個(gè)月過(guò)后，到了12月份，家具仍有刺激性氣味。為此，秦女士開(kāi)始多次與家具公司以及上述知名家具市場(chǎng)協(xié)商退貨，但始終協(xié)商無(wú)果。

2020年9月，秦女士對(duì)遲遲散發(fā)味道的家具材質(zhì)產(chǎn)生懷疑并委托相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定結(jié)果顯示該套家具的材質(zhì)并非購(gòu)買(mǎi)時(shí)所約定的榆木而是人造板材。而此時(shí)，家具公司已從家具市場(chǎng)撤柜，秦女士已無(wú)法聯(lián)系上家具公司。于是，秦女士找到家具市場(chǎng)，希望家具市場(chǎng)為此負(fù)責(zé)，完成退貨。

家具市場(chǎng)表示，其只是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，并非家具的出售方，不同意為秦女士辦理退貨。協(xié)商無(wú)果下，秦女士無(wú)奈之下便將家具市場(chǎng)起訴至上海寶山法院，要求由家具市場(chǎng)退還貨款；且因家具公司在出售家具時(shí)存在欺詐行為，而家具市場(chǎng)沒(méi)有盡到監(jiān)督、管理職責(zé)，故要求家具市場(chǎng)“退一賠三”并賠償相關(guān)鑒定費(fèi)用。

庭審中，被告家具市場(chǎng)辯稱(chēng)，秦女士提供的訂單中未標(biāo)明材質(zhì)，不是欺詐行為，且其不是銷(xiāo)售者，不同意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

上海寶山法院經(jīng)審理后認(rèn)為，雖然家具公司與原告秦女士簽訂的訂貨單未標(biāo)注家具的材質(zhì)，但秦女士提供了購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)拍攝的家具市場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽照片，家具市場(chǎng)在審理中承認(rèn)該標(biāo)簽是自己公司的，而標(biāo)價(jià)簽上所注明的貨品名稱(chēng)、編碼能與訂貨單上的編碼等相互對(duì)應(yīng)。根據(jù)證據(jù)顯示，家具公司曾在電視媒體采訪(fǎng)中表示其出售的家具是實(shí)木家具，原告秦女士所購(gòu)買(mǎi)的家具標(biāo)價(jià)簽上明確注明了家具主材及輔材為榆木，而經(jīng)鑒定系爭(zhēng)家具的實(shí)際用料為人造板材，故應(yīng)認(rèn)定家具公司的行為已構(gòu)成了對(duì)原告的欺詐。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者在租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到了損害，在柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，消費(fèi)者可向柜臺(tái)出租者要求賠償。出租者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。家具市場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者將柜臺(tái)出租給了家具公司，現(xiàn)家具公司已從該市場(chǎng)撤柜，故家具市場(chǎng)作為出租者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

最終，上海寶山法院判決家具市場(chǎng)退還秦女士家具購(gòu)置款，并支付三倍的賠償金以及鑒定費(fèi)用。該案一審已生效并履行完畢。

法官說(shuō)法：消費(fèi)者在與商家簽訂合同或訂貨單時(shí)，應(yīng)標(biāo)注好家具的貨號(hào)、貨品種類(lèi)、規(guī)格及材質(zhì)等詳細(xì)信息，對(duì)于特殊定制的家具更需要注明，若之后發(fā)現(xiàn)家具存在質(zhì)量問(wèn)題，可以減少退換貨過(guò)程中的爭(zhēng)議。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條規(guī)定，消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿(mǎn)后，可以向展銷(xiāo)會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償。所以，在商家已撤柜且無(wú)法聯(lián)系上的情況下，消費(fèi)者可以依據(jù)前述規(guī)定向家具市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者主張權(quán)益，減少自己的維權(quán)成本。