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質(zhì)量為上，誠(chéng)信給利丨對(duì)話福慶家居總經(jīng)理陳偉亮

2021-03-20 10:52:46
來(lái)源：福慶家居
編輯：佚名
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正值2021年315質(zhì)量月活動(dòng)日。我們特地邀約到了福慶家居總經(jīng)理陳偉亮先生來(lái)做這個(gè)專(zhuān)訪，談?wù)劯c的規(guī)劃以及行業(yè)的現(xiàn)狀。

Q：陳總您好，大家都知道我們福慶每年的315都會(huì)舉辦一些質(zhì)量月相關(guān)的活動(dòng)，不同的是今年我們的315活動(dòng)在之前的基礎(chǔ)上做了一個(gè)全新的升級(jí)，更多維度的去圍繞“質(zhì)量為上”這個(gè)詞，那么是為什么要做這個(gè)“質(zhì)量”升級(jí)呢？

A：隨著行業(yè)的發(fā)展和復(fù)蘇，市面上出現(xiàn)了一大批以板材產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)，各個(gè)廠家也推出了讓消費(fèi)者眼花繚亂的產(chǎn)品，雖然說(shuō)給消費(fèi)者的選擇空間更多了。但隨之而來(lái)的問(wèn)題也變得越來(lái)越多，像是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，加上一些商家對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)，對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了不少負(fù)面影響，透支了消費(fèi)者的信任，所以我們對(duì)這次315活動(dòng)做了一個(gè)升級(jí)，希望能為重塑行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)和贏回消費(fèi)者的信任盡一份綿薄之力。

Q：今天我和陳總對(duì)話的主題是“福慶質(zhì)量的再升級(jí)和新發(fā)展”，那么我們都知道，疫情使很多廠商都遭遇了前所未有的一個(gè)停滯的狀態(tài)，在這個(gè)狀態(tài)之下，福慶非但沒(méi)有受到太大影響，反而更加貼近消費(fèi)者，做了一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的升級(jí)，所以行業(yè)中都很好奇，福慶是怎么在這場(chǎng)危機(jī)中“自救”甚至是“超越”的呢？

A：說(shuō)完全沒(méi)有影響是假的，我們其實(shí)有很多原定的計(jì)劃是延遲了，但是我們當(dāng)即將眼光放在了疫情復(fù)蘇后的市場(chǎng)上，因?yàn)樵谶@次的疫情中，我們能從報(bào)道或者網(wǎng)絡(luò)上看到各種消息，各個(gè)崗位上的人們同心協(xié)力，所以我們沒(méi)有因?yàn)橐咔榭赡軙?huì)導(dǎo)致的“停滯”而灰心喪氣，我們知道，在全國(guó)人民的共同努力下，疫情一定會(huì)慢慢消退，市場(chǎng)也會(huì)慢慢復(fù)蘇、重啟。像是板材或者柜體、全屋定制這些產(chǎn)業(yè)，人們因?yàn)橐咔樵颍赡軐⒀b修或者添置新家具的計(jì)劃延后了，但是之后這個(gè)計(jì)劃也還是會(huì)被提上議程，加上可能會(huì)產(chǎn)生“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”的趨勢(shì)，所以說(shuō)，后疫情時(shí)代市場(chǎng)的復(fù)蘇是一個(gè)大規(guī)模的、普遍的，我們?cè)谝咔槠陂g通過(guò)線上交流收集消費(fèi)者意見(jiàn)，整合產(chǎn)品全新的性能，這是我們?cè)谝咔榍捌谥衅谠谧龅氖拢缘搅撕笃冢覀兺瞥鲆恍┬碌摹⒎舷M(fèi)者期待的產(chǎn)品，這時(shí)候訂單量就呈現(xiàn)了一個(gè)猛烈增長(zhǎng)的狀態(tài)，這樣一比較，其實(shí)疫情的影響對(duì)福慶來(lái)說(shuō)，可以算是微乎其微的，甚至還可以說(shuō)也促進(jìn)了福慶發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。

Q：剛才您提到我們福慶經(jīng)過(guò)疫情，發(fā)展方向會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)變，那這個(gè)轉(zhuǎn)變是什么呢？您覺(jué)得這個(gè)轉(zhuǎn)變是否會(huì)符合今后的市場(chǎng)走向，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的順勢(shì)發(fā)展呢？

A：以前福慶的產(chǎn)品都是通過(guò)線下門(mén)店賣(mài)出，我們分散在各個(gè)市、縣的成百上千家門(mén)店成了聯(lián)結(jié)我們和消費(fèi)者的唯一渠道，消費(fèi)者只能通過(guò)線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，疫情讓我們堅(jiān)定了線上發(fā)展的決心，我們從單一的線下門(mén)店銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變成了線上線下雙渠道多維度銷(xiāo)售模式，也就是大家熟知的“新零售”，目前我們的新零售產(chǎn)業(yè)正在“蓄勢(shì)待發(fā)”。在我看來(lái)，新零售完美契合當(dāng)代人們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，淘寶、天貓、支付寶只用了幾年就占據(jù)了人們的生活，大批的實(shí)體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)點(diǎn)，新零售應(yīng)勢(shì)而生，人們足不出戶就能看效果、咨詢相關(guān)問(wèn)題、下單，對(duì)于現(xiàn)在逐漸走向年輕化趨勢(shì)的消費(fèi)主力來(lái)說(shuō)，是一種更加方便快捷舒適的方式，這是整個(gè)行業(yè)的大趨勢(shì)，勢(shì)必給予行業(yè)極大的正向增長(zhǎng)的空間。

Q：那剛才您也提到了福慶開(kāi)始重視線上“新零售”產(chǎn)業(yè)，走向雙線并行的模式，那其實(shí)現(xiàn)在很多家都在做新零售，那我們?cè)鯓硬拍軓倪@個(gè)“零售戰(zhàn)”中突圍，走向頭部呢？

A：因?yàn)楝F(xiàn)在市面上會(huì)出現(xiàn)各家產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、渠道擁擠和分流嚴(yán)重、打商品價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致定價(jià)混亂虛高的問(wèn)題。雖然說(shuō)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是可以在一定范圍內(nèi)控制價(jià)格激增的問(wèn)題，但是消費(fèi)者更需要的公式，是實(shí)惠的價(jià)格+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品=更好的整體效果，一味壓價(jià)格，不去提升產(chǎn)品，也是一種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，在產(chǎn)業(yè)細(xì)分的情況下，全屋定制還是做實(shí)木品質(zhì)，或者兩者都做，這個(gè)是一個(gè)自我的路線，找準(zhǔn)自我定位和適應(yīng)自己的發(fā)展方向才是突圍的重要決定因素，你擁有自己的市場(chǎng)，才會(huì)擁有自己的消費(fèi)群體，才能帶著自己的這一份“特色”向頭部進(jìn)發(fā)。否則只會(huì)泯然眾人，被淹沒(méi)在大市場(chǎng)的洪流之中。

Q：您說(shuō)每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該走出自己的特色才能立足，那么我們福慶是怎樣打造自己的特色路線的呢？是基于哪些方面來(lái)夯實(shí)我們的特色的呢？

A：福慶所有的特色其實(shí)都是建立在消費(fèi)者的切實(shí)需求之上，比如說(shuō)在疫情之后，我們了解到人們對(duì)健康的關(guān)注度大幅提升，消費(fèi)者開(kāi)始追求高端健康生活，于是我們推出了新產(chǎn)品——木本豆凈康板，是真正做到環(huán)保綠色健康，0甲醛添加的，包括最容易產(chǎn)生有害物質(zhì)和刺鼻氣味的粘合板材的膠水，我們采用的都是大豆植物蛋白膠，可以說(shuō)從源頭杜絕了一些對(duì)健康的危害。換句話說(shuō)，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，二者是一個(gè)互相制約、平衡的關(guān)系，企業(yè)為消費(fèi)者提供商品的需要和多樣的選擇，消費(fèi)者促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新和督促產(chǎn)品的升級(jí)，想客戶所想，憂客戶所憂，想盡一切辦法解決客戶遇到的問(wèn)題。我們自己包括很多員工用的都是福慶自己的產(chǎn)品，可以說(shuō)我們既是生產(chǎn)者，也是消費(fèi)者，只有貼近客戶，了解客戶，站在客戶的角度思考問(wèn)題，才能做出更好的產(chǎn)品，才能夯實(shí)企業(yè)地基。

Q：那最后陳總有沒(méi)有想對(duì)這個(gè)行業(yè)說(shuō)的話，或者說(shuō)您對(duì)行業(yè)的未來(lái)有什么期待？

A：不管是市場(chǎng)還是行業(yè)的發(fā)展，都離不開(kāi)每一個(gè)人的共同努力，所以我希望在現(xiàn)在和未來(lái)，我們行業(yè)的人們都能夠團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同向著既定的目標(biāo)奮進(jìn)，群策群力提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，創(chuàng)造更廣闊的選擇空間，不管是頭部企業(yè)還是正在發(fā)展中的企業(yè)，都能百花齊放、良性共贏。也希望疫情能夠早日結(jié)束，2021順順利利。

“希望2021年疫情能夠早日結(jié)束，大家都能順順利利”這句話應(yīng)該也是全國(guó)人民的共同愿望了。好的，感謝陳總百忙之中來(lái)接受我們的專(zhuān)訪，祝陳總身體健康、闔家幸福，也祝愿福慶越來(lái)越好，做大做強(qiáng)。

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