小劉說，他當(dāng)時先交了5000元的訂金，后期又給了25000元的訂貨款，一共向南方家居無棣店支付了28000元的貨款。但除了交錢的單據(jù)，并沒有和商家簽訂合同。后來，因?yàn)橐咔椋碳覠o法發(fā)貨，訂制的這批家具直到4月28號才部分到貨，隨即工作人員進(jìn)行安裝，就在安裝過程中，小劉發(fā)現(xiàn)了問題。

無棣縣居民 劉慶凱：因?yàn)榧揖呱厦娑加兴簹У暮圹E，我不知道是安裝工還是其他人撕掉的，全部都有撕掉的痕跡，然后后期的時候，我就發(fā)現(xiàn)了一個完整的商標(biāo)，上面寫著奇曼家居移門廚飾。我們可以對比一下，就是外包裝上顯示的奇曼家居移門廚飾這一個，和他所撕毀的這個他是一樣的，有人把所有帶奇曼家居移門廚飾的標(biāo)志撕了。

小劉很納悶，明明從南方家居定制的家具，怎么就變成了奇曼家居的產(chǎn)品，這個奇曼家居會不會是南方家居的代加工廠呢？小劉趕緊聯(lián)系了奇曼家居廠家：“我們在剛剛看到上面寫的是奇曼家居的時候，就立即聯(lián)系了奇曼家居，聯(lián)系之后他們確實(shí)承認(rèn)是有南方家居給他們轉(zhuǎn)款，他們定做。并不是說由南方廠家轉(zhuǎn)回來代加工，并沒有出現(xiàn)這種情況。”

張商家說小劉的這單生意，是和設(shè)計(jì)師小郭談的，至于倆人怎么談的張商家并不知情，因?yàn)樾」⒎鞘撬膯T工：“小郭是在我這里，用我這個場地單獨(dú)做賣場，她單獨(dú)做定制，我都不參與這個，她只是一年給我多少錢。”

南方家居無棣專賣店 張店家：這交的訂金，因?yàn)槟戏郊揖咏o的這些單子，我就用這些單子了，我們店里賣的所有的家具都用這個單子，我一直都用這個單子。（怎么會蓋南方家居財(cái)務(wù)章呢？）那是因?yàn)樾」鶝]在這里，他過來交錢，小郭讓我們這邊人員幫她收的錢。

隨后，特派員也電話聯(lián)系了南方家居廠家。南方家居廠家工作人員說，小劉去年11月份定制家具時，南方家居確實(shí)還沒有定制業(yè)務(wù)，定制業(yè)務(wù)是從今年的5月份才開始的。而南方家居無棣專賣店的張店家則表示，設(shè)計(jì)師小郭不是自己專賣店的員工，只是有償借用場地，當(dāng)初小劉和設(shè)計(jì)師小郭是怎么談的怎么定的，自己并不知情，所以小劉應(yīng)該去找設(shè)計(jì)師小郭要說法。那這位張店家說的有道理嗎？難道小劉真的是維權(quán)找錯了人？這時候小劉拿出了一份法院的民事裁定書。

無棣市場監(jiān)管局市場綜合執(zhí)法大隊(duì) 門隊(duì)長：你這樣認(rèn)為，他那樣認(rèn)為，現(xiàn)在沒辦法給你定性，板材數(shù)量訂制沒有任何體現(xiàn)，作為一個店來說可能賣南方家居的板材，也可能用別的品牌，但是你沒有約定到合同上，所以這個事就沒用，你擱置于此，我們沒法給你判定這個事。

門隊(duì)長說綜合執(zhí)法大隊(duì)給雙方做過協(xié)調(diào)，可雙方各執(zhí)一詞，各自的說法出入很大，而且小劉提供不出有效證據(jù)證明當(dāng)初買的就是定制的南方家居的產(chǎn)品。期間，因?yàn)樾」鹪V了小劉，根據(jù)規(guī)定，他們終止了對此事的調(diào)查，現(xiàn)在法院已經(jīng)裁定，有了新的證據(jù)，他們可以重啟調(diào)查。

像小劉的遭遇該如何維權(quán)？我們也咨詢了齊魯頻道法律服務(wù)團(tuán)。

律師認(rèn)為，根據(jù)設(shè)計(jì)師小郭起訴小劉后法院作出的裁定來看，兩人之間沒有任何法律關(guān)系，和小劉存在事實(shí)上的買賣合同關(guān)系的，是這家南方家居專賣店。不過很遺憾，訂單作為最直接的證據(jù)，沒有對具體是什么品牌做出約定，如果小劉拿不出其它更有力的證據(jù)，的確很難為自己維權(quán)。所以還是提醒大家，再遇到類似情況，一定要簽訂合同，并且寫明產(chǎn)品的品牌、數(shù)量、尺寸等重要信息，只有這樣，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者才能有力維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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