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傳統(tǒng)家居模式正值轉(zhuǎn)型，家居圈大咖共話“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”！
- 2018-08-17 13:47:00
- 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
- 編輯：佚名
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在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，傳統(tǒng)家居模式正值轉(zhuǎn)型，家居產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新、消費(fèi)創(chuàng)新大爆炸的關(guān)鍵時(shí)刻。消費(fèi)升級(jí)如何推動(dòng)行業(yè)發(fā)展？定制企業(yè)又該如何運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景化體驗(yàn)的消費(fèi)新模式？定制設(shè)計(jì)平臺(tái)又如何賦予家居產(chǎn)業(yè)更多的互聯(lián)網(wǎng)基因，擊中行業(yè)痛點(diǎn)？
8月10日，第二屆中國(guó)家居制造大會(huì)在東莞厚街廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心舉行，聚焦“資本、投資與制造、前沿設(shè)計(jì)與制造、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造、數(shù)字化與制造”四大主題舉行舉平行會(huì)議。
會(huì)議上，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”主題亦進(jìn)行了深入剖析，針對(duì)家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性核心問(wèn)題進(jìn)行叩問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)五位行業(yè)大咖同臺(tái)獻(xiàn)計(jì)，透析行業(yè)本質(zhì)，尋求互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，家居制造的創(chuàng)新發(fā)展模式。
周忠：各位朋友大家下午好！歡迎來(lái)到由中國(guó)家居制造大會(huì)組委會(huì)聯(lián)合一點(diǎn)資訊、泛家居圈舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”論壇的現(xiàn)場(chǎng)，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在論壇開始之前，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下參與今天論壇的特約嘉賓：
他們是：
維意定制副總裁林文彬先生
歐瑞博首席布道師王兆祥先生
酷家樂(lè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航先生
橙家副總裁楊光強(qiáng)先生
造作產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁姜戈先生
一點(diǎn)資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生
一點(diǎn)資訊家居全國(guó)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理陳儷娜女士
讓我們對(duì)他們的到來(lái)表示熱烈的歡迎！
同時(shí)感謝酷家樂(lè)對(duì)本次論壇的支持。
以下，有請(qǐng)一點(diǎn)資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生致辭。
錢嘉燊：各位家居業(yè)界的朋友們、媒體朋友們，大家下午好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表一點(diǎn)資訊，對(duì)各位新老朋友參加這次活動(dòng)表示熱烈歡迎，謝謝大家！
感謝大家蒞臨第二屆中國(guó)家居制造大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”分論壇現(xiàn)場(chǎng)，把脈當(dāng)下中國(guó)家居制造最迫切、最突出的問(wèn)題，共同探討互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在家居制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)。
相信在座各位都能深刻感受到，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的生活環(huán)境、業(yè)界也在發(fā)生著日新月異的變化。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)和消費(fèi)者走得更近，企業(yè)與用戶的互動(dòng)，從程度和范圍上，都得到了極大的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與家居制造業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，重構(gòu)了家居企業(yè)與用戶的關(guān)系。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也在逐步從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了家居制造業(yè)資源配置的新方式，驅(qū)動(dòng)著家居制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式變革，也給家居制造業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。
分享一個(gè)故事，一個(gè)澳大利亞的工程師通過(guò)10年時(shí)間，花700萬(wàn)美金研究出第一臺(tái)砌磚機(jī)器人，每天砌磚1000平方米，可以24小時(shí)不間斷的蓋房子。人們經(jīng)常戲言“大不了搬磚去”，如果不努力，估計(jì)以后可能搬磚的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。
如何將家居行業(yè)構(gòu)建成為一個(gè)數(shù)字化、信息化的新型產(chǎn)業(yè)？家居制造企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)？這是家居行業(yè)的一項(xiàng)重大課題，也是家居企業(yè)未來(lái)發(fā)展的命脈所在。基于這樣的背景，一點(diǎn)資訊聯(lián)合泛家居圈，策劃和組織了本場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”分論壇。
周忠：感謝錢總的致辭，接下來(lái)，我們正式進(jìn)入論壇環(huán)節(jié)。
中國(guó)家居制造的風(fēng)，將往哪里吹？我想，應(yīng)該是往互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我們邀請(qǐng)到的幾位特約嘉賓，將從不同側(cè)面，去分享“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”的趨勢(shì)和實(shí)踐。
首先，我們有請(qǐng)全屋定制開拓者維意定制副總裁林文彬先生做主題演講，有請(qǐng)林總。
四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中維意的三次革命
林文彬：非常榮幸能夠來(lái)參加中國(guó)家居制造大會(huì)，在過(guò)去這么多年里面，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于制造，深深影響了這個(gè)行業(yè)，更深深影響了維意。維意一路是如何走過(guò)來(lái)的？今天我想講講真實(shí)發(fā)生的故事和一些心得。
在過(guò)去的十幾年中，我們還是一個(gè)小工廠，但從國(guó)務(wù)院總理到各級(jí)政府，包括汪洋、張德江等一行政府領(lǐng)導(dǎo)與專家都來(lái)到佛山，來(lái)到我們這一個(gè)體量規(guī)模非常小的工廠參觀。我想問(wèn)，改革開放40年以來(lái)，縱觀整個(gè)中國(guó)的家具行業(yè)，尤其是在佛山，存在著非常多體量比我們大十倍、百倍的企業(yè)，但他們唯獨(dú)只來(lái)維尚集團(tuán)。為什么？接下來(lái)，我會(huì)帶著這個(gè)問(wèn)題給大家做今天的分享。
今天的所有講話，除了我自己的以外，我還署名了另外一個(gè)人，但也只有這一段話是署名的。這句話是一個(gè)小妹妹說(shuō)的，她就是傅園慧。她說(shuō)“面對(duì)失敗與挫折這兩個(gè)老朋友，我非常熟悉，因?yàn)樗麄冏屛曳浅Ｍ矗抑溃业拿恳淮纬砷L(zhǎng)與強(qiáng)大,都離不開他們。”這句話讓我感觸很深，就像我們多年以來(lái)的真實(shí)寫照，所以我唯獨(dú)引用了她長(zhǎng)微博里的這一段。到底是經(jīng)歷了怎樣的挫折與失敗，讓我有如此深刻的同感？
今天，我跟大家交流的主題叫做《智造型家居新零售》。很多人講新零售，講制造，它們是兩個(gè)獨(dú)立的話題。我為什么要把制造與新零售放在一起？因?yàn)槲矣X(jué)得正是把制造與零售放到了一起，才有了今天小小的成績(jī)與未來(lái)大大的想象空間。所以我跟大家分享一下過(guò)去這些年里，在四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們的四次轉(zhuǎn)型與三次革命，一個(gè)IT公司的奇葩轉(zhuǎn)型故事。
1、別迷信互聯(lián)網(wǎng)：
1994年，我們創(chuàng)立了圓方軟件，1998年到2000年之間，行業(yè)里80%的軟件都是由我們提供的。那個(gè)年代，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)浪潮波濤洶涌。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)臨的時(shí)候，我們就去擁抱它，但我們始終相信，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是不斷地變革自己，才能永存。
在這次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們想得很清楚。原美國(guó)南方公司的一個(gè)企業(yè)，后來(lái)被日本收購(gòu)了，它就是7-11，這一家企業(yè)在零售領(lǐng)域的確非常厲害，其創(chuàng)始人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，“無(wú)論時(shí)代怎么變化，模式怎么變化，一切都應(yīng)該徹底地站在用戶的立場(chǎng)去思考與實(shí)踐。”正是基于這一點(diǎn)，我們不斷地變革，迎來(lái)了第一次的轉(zhuǎn)型。
第一次轉(zhuǎn)型給我們的教訓(xùn)，別迷信互聯(lián)網(wǎng)。
很多人不知道，圓方軟件第一步跨出來(lái)干的不是定制家具，而是互聯(lián)網(wǎng)，我們跟新浪、搜狐、163這些網(wǎng)站玩，建立了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門戶叫做“72 home”，源自于廣州的《72家房客》這部電視劇。
同時(shí)我們也是最早做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站。2000年，在廣州的花園酒店，每個(gè)周末我們都會(huì)通過(guò)平臺(tái)召集人員，線下組織各大建材商舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。雖然很掙錢，但也很燒錢，最后基本上以失敗告終。這一次跨界告訴我們，市場(chǎng)在變，抓不住浪頭，你就可能死在在沙灘上，因?yàn)槲覀冎皇请S波逐流。
2、別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維：
第二次互聯(lián)網(wǎng)浪潮給我們帶來(lái)了很大的變化，2001年至2008年，涌入了三家大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那就是BAT。那個(gè)時(shí)候，百度帶來(lái)了搜索引擎，騰訊帶來(lái)了及時(shí)通訊，阿里巴巴帶來(lái)了新的交易場(chǎng)景，這次的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，它是革命性的，不再是簡(jiǎn)單的門戶網(wǎng)站，它有了更多的體驗(yàn)，我們就在想，機(jī)會(huì)來(lái)了！我們建立了一個(gè)大的HOMKOO品牌。
在HOMKOO平臺(tái)上，客戶只要輸入樓盤、戶型、面積、風(fēng)格等，你想要什么類型的家裝方案，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配N種方案供你選擇。2003年左右，我們完成了百萬(wàn)個(gè)戶型數(shù)據(jù)庫(kù)，并擁有著完整的解決方案。客戶都在HOMKOO平臺(tái)上上網(wǎng)搜索，但是他們想買買不了，無(wú)法下單，更不能像淘寶一樣支付。
2003年，在幾次“觸網(wǎng)”碰壁后，我們毅然決然來(lái)到佛山，創(chuàng)立了維尚集團(tuán)的第一個(gè)子品牌——維意衣柜，當(dāng)時(shí)我們?cè)诜鹕讲](méi)有自己的工廠，我們認(rèn)為生產(chǎn)根本不需要用到我們企業(yè)，利用軟件優(yōu)勢(shì)，先設(shè)計(jì)再銷售，你家買了房子，設(shè)計(jì)師免費(fèi)幫你模擬家裝效果，滿意了再下單生產(chǎn)。
在觸碰互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，我們不斷研發(fā)軟件，樹立了C2B免費(fèi)思維，樹立了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——免費(fèi)設(shè)計(jì)。這一次我們竟然掀起了家居行業(yè)的第一次革命，從B2C到C2B，從原來(lái)的廠家生產(chǎn)什么消費(fèi)者買什么到消費(fèi)者需要什么我們幫他設(shè)計(jì)什么，這是一個(gè)巨大的變化。所以，別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，需求在變，思維就必須改變。
可是在2006年，我們企業(yè)面臨了第一次倒閉。我們的模式、銷售等公司整體發(fā)展得很好，但是沒(méi)有自己的工廠，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為中國(guó)制造已經(jīng)很厲害了，為什么還要自己專門去搞？我們是做軟件、做技術(shù)的一群人，不下車間，不懂生產(chǎn)，制造就應(yīng)該交給專業(yè)的人。
3、別迷信互聯(lián)網(wǎng)+：
就在這個(gè)過(guò)程中，我們迎來(lái)了第三次轉(zhuǎn)型。中國(guó)的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)生在2009年至2014年，這是一次從PC互聯(lián)到移動(dòng)互聯(lián)崛起的新互聯(lián)網(wǎng)浪潮，涌現(xiàn)的三個(gè)企業(yè)代表是微博、微信、京東，經(jīng)歷了前兩次的失敗，終于在第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎來(lái)了真正的春天。
我們從門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為新居網(wǎng)，砍掉所有的對(duì)外業(yè)務(wù)，專攻線上電商平臺(tái)。這種模式帶來(lái)了巨大的流量，我們開始嘗試不同的零售業(yè)態(tài)，把店開到了寫字樓，開到了Shopping Mall，可是沒(méi)有制造，我們的銷量又一下子增長(zhǎng)過(guò)快，供銷不平衡。
企業(yè)業(yè)績(jī)保持復(fù)合百分比增長(zhǎng)，卻同時(shí)面臨了第一次真正意義上的倒閉。沒(méi)有工廠，再多的訂單量，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)交付。第一，我們沒(méi)有工廠；第二，傳統(tǒng)制造企業(yè)根本生產(chǎn)不出來(lái)，而且當(dāng)時(shí)第一批家具制造的生產(chǎn)人員全跑了。
怎么辦？于是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶著小分隊(duì)在一個(gè)小工廠里開始做定制家具生產(chǎn)研究，后來(lái)成立了維尚制造，我們繼續(xù)做軟件，繼續(xù)用軟件，但這一次我們用軟件加互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變我們的生產(chǎn)制造。
我們解決了虛擬制造，所有的生產(chǎn)都移到了前端，設(shè)計(jì)軟件所設(shè)計(jì)出來(lái)的方案就是制造過(guò)程。我們實(shí)現(xiàn)了從人指導(dǎo)機(jī)器到機(jī)器指導(dǎo)人的生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)變，全新開辟了一條道路。
在這一次轉(zhuǎn)型中，我們體會(huì)到，沒(méi)有制造業(yè)參與的互聯(lián)網(wǎng)模式是不完整的，甚至可謂是不成立的，因?yàn)闆](méi)有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品作為保障。制造不是設(shè)備，不是場(chǎng)地，不是規(guī)模，它是一種先進(jìn)技術(shù)的代表。
在2016年的成功轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們被稱為信息化的轉(zhuǎn)型典范，并且再一次樹立了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，就是大規(guī)模柔性定制。獨(dú)布全球的柔性定制，成為了全屋定制的新標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榻鉀Q了制造問(wèn)題，我們?cè)?006年就開始提出了全屋定制，那個(gè)時(shí)候所有人都還在做單品定制、櫥衣柜定制。
4、別迷信工業(yè)4.0：
我們正處于第四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，它更是給我們帶來(lái)了絕佳的機(jī)會(huì)。2014年至2017年，我們看似過(guò)得不錯(cuò)，但是對(duì)我們而言，我們的產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)型，渠道需要轉(zhuǎn)型，制造需要轉(zhuǎn)型，最重要的是我們一定要主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型。
但是無(wú)論模式怎么變，我們始終堅(jiān)信品質(zhì)與口碑才是永恒的模式。這么多年來(lái)，維意定制永遠(yuǎn)只關(guān)注一件事情，就是把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活，我們始終堅(jiān)持走在這條道路上，在未來(lái)，我們要么做繭自負(fù)，要么破繭成蝶，我們必將掀起家居行業(yè)的第三次革命。
2006年，我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，通過(guò)定制衣柜加C2B，成為家居界的攪局者；2007年至2016年，我們進(jìn)入全屋定制領(lǐng)域，加上新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)，成為家居界的革命者；2017年至未來(lái)，我們的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技術(shù)以及整裝平臺(tái)，我們一定會(huì)成為家裝界的顛覆者！
24年的核心技術(shù)加研發(fā)能力，以及信息化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，行業(yè)的第三次革命將成為必然！我們應(yīng)該借助這24年的累積，為行業(yè)做一些事情，用技術(shù)改變家居建材業(yè)，讓天下沒(méi)有難做的定制！未來(lái)，技術(shù)可以改變一切。
感謝大家，有機(jī)會(huì)歡迎大家到維意定制交流和指導(dǎo)。
周忠：感謝林總，行業(yè)內(nèi)有種說(shuō)法：維意定制是奇葩，更是奇跡，是瘋子，更是天才。剛才林總非常精彩的分享了維意定制在互聯(lián)網(wǎng)道路上不斷的探索和成功的實(shí)踐。
接來(lái)下有請(qǐng)智能家居引領(lǐng)者歐瑞博首席布道師王兆祥先生做主題演講，有請(qǐng)王總。
精益制造3.0，實(shí)現(xiàn)效率與品質(zhì)雙提升
楊光強(qiáng)：總的來(lái)看，我們可以把家居行業(yè)分成三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)時(shí)代是手工時(shí)代，初期是馬路邊舉牌子找工人做，后來(lái)家裝公司成立以后，讓客戶買材料，自己做施工，這兩種模式其實(shí)是一樣的，中間部分都是找中介來(lái)完成，當(dāng)時(shí)整個(gè)裝修流程都沒(méi)有做融合，都是分段管理，存在著很多不確定性。
第二個(gè)家裝時(shí)代從2014年開始，我們稱為2.0工業(yè)化時(shí)代。最明顯的特點(diǎn)就是家裝的標(biāo)準(zhǔn)化。工業(yè)化時(shí)代也存在很多不確認(rèn)性，工人手藝不確定，過(guò)程管理不確定，公司制度的不確定都會(huì)影響整個(gè)家裝在細(xì)節(jié)部分產(chǎn)生矛盾，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一些客戶與公司認(rèn)知不對(duì)等的問(wèn)題，最終延遲交付時(shí)間，而矛盾發(fā)生的不確定性，最終責(zé)任追討都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
其實(shí)從整個(gè)制造過(guò)程來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程叫做工程管理，而這里就要應(yīng)該涉及到精益管理。從精益管理的邏輯來(lái)講，品質(zhì)管理一定不是檢驗(yàn)出來(lái)。我去過(guò)豐田廠進(jìn)行多次學(xué)習(xí)就發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)質(zhì)量都是靠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控來(lái)實(shí)現(xiàn)，一定不是靠檢驗(yàn)檢驗(yàn)出來(lái)。檢驗(yàn)永遠(yuǎn)是改，改就一定存在問(wèn)題，有問(wèn)題永遠(yuǎn)達(dá)不到合格，我們的制造模式就是過(guò)程控制，而不是在結(jié)果控制品質(zhì)的管理方式。
另一個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，我認(rèn)為在于管理成本和價(jià)格的不對(duì)等之上。行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，工人很多，但市場(chǎng)需求逐步減少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多公司在急需找工人，現(xiàn)在也一樣。根本原因在于效率問(wèn)題，目前的工人產(chǎn)出還是低效，而這些低效所引造成的成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。市場(chǎng)在不斷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能只關(guān)注價(jià)格，只有提高生產(chǎn)工人的效率，才能提高產(chǎn)品性價(jià)比。
其實(shí)目前行業(yè)還達(dá)不到競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，像工程管理、工人低效、客戶關(guān)系難改變、甚至有些裝備化、智能化產(chǎn)品讓客戶不能接受的問(wèn)題，表現(xiàn)出來(lái)是我們整個(gè)行業(yè)沒(méi)有共同推動(dòng)改變消費(fèi)，共同提高效率。
真正發(fā)展品質(zhì)一定是制造，改變家裝行業(yè)的發(fā)展一定是制造邏輯。效率是保證制造最根本的因素。制造邏輯有很多，管理流程就是制造邏輯，原來(lái)我在04年做家裝的時(shí)候做工程管理，那叫提前，后來(lái)叫準(zhǔn)時(shí)，提前與準(zhǔn)時(shí)的區(qū)別是什么？前者在管理上有很多不確定性，做了很多積壓。準(zhǔn)時(shí)是指生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系跟你的生產(chǎn)節(jié)拍體系完全吻合，所以效率和品質(zhì)就體現(xiàn)出來(lái)了，因此，橙家研究出了一套精益模式。
橙家提出精益制造3.0時(shí)代，我們實(shí)現(xiàn)了制造的整個(gè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，把家裝的生產(chǎn)管理不是管，不是靠每個(gè)環(huán)節(jié)后續(xù)工作檢查前續(xù)，這樣才可以減少你的管理成本，只有把這個(gè)層層監(jiān)督的東西砍掉，企業(yè)才能進(jìn)步，行業(yè)才能進(jìn)步。我們公司建了自由倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)鏈體系靠單一的每一個(gè)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)難度比較高，靠自有的模式就可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)。
2018年，橙家把30天工期從原來(lái)的30天縮短為28天。對(duì)于一個(gè)普通的消費(fèi)者而言，這兩天只是個(gè)數(shù)字，但是對(duì)于整個(gè)家裝行業(yè)兩天相當(dāng)于發(fā)展的20年。兩天時(shí)間一方面降低了消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間的代入感，提升對(duì)整個(gè)家裝服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，另一方面從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也減少了各個(gè)環(huán)節(jié)的投入力度，使得客戶價(jià)值、員工價(jià)值以及消費(fèi)價(jià)值得到最大化。
如何才能優(yōu)化兩天時(shí)間？我們主要從兩個(gè)方面入手，第一實(shí)現(xiàn)安裝自有化和系統(tǒng)化。這種方式不僅可以解決手工家裝時(shí)代所出現(xiàn)的工人時(shí)間不確定性以及資源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家裝的品質(zhì)，避免錯(cuò)誤重復(fù)再犯的幾率。讓消費(fèi)者獲益的同時(shí)，也提高了工人自身的滿意度。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在裝修中出現(xiàn)修改面板的情況，按照原有的處理模式的話，從材料費(fèi)到人工費(fèi)，總體的耗費(fèi)可達(dá)1000元左右。倘若采用橙家的VMS系統(tǒng)的話不僅可以減少工人出工數(shù)額，而且也可以減少整體裝修時(shí)間，最大限度地降低維修時(shí)間的不可控。
堅(jiān)持精益制造的經(jīng)營(yíng)理念。兩天時(shí)間的優(yōu)化單從數(shù)據(jù)上而言是效率提升的直接反應(yīng)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度來(lái)看其實(shí)是行業(yè)品質(zhì)的改造升級(jí)。家裝行業(yè)看似是具有很強(qiáng)商業(yè)導(dǎo)向，但是對(duì)于一個(gè)資深的從業(yè)者來(lái)說(shuō)家裝從來(lái)都不只是實(shí)現(xiàn)利益那么簡(jiǎn)單，其行業(yè)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)價(jià)值的最大化。只有做到工人自身價(jià)值的提升，消費(fèi)者期待感的超越，才能讓企業(yè)真正從傳統(tǒng)化走向現(xiàn)代化，從粗放走向精細(xì)，從簡(jiǎn)單追求利益到實(shí)現(xiàn)效率與品質(zhì)的雙重提升。
橙家首提的SIF精益制造邏輯主要是為了解決整個(gè)行業(yè)中交付周期長(zhǎng)和品質(zhì)偏低的問(wèn)題。而精益制造邏輯主要從標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、優(yōu)質(zhì)高效三個(gè)緯度解決了行業(yè)痛點(diǎn)，真正突破了在管理層面無(wú)法解決的現(xiàn)實(shí)狀況。從標(biāo)準(zhǔn)化層面來(lái)說(shuō)，整個(gè)家裝行業(yè)最難突破的問(wèn)題就是時(shí)間銜接的不確定性，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的建立可以在最短的時(shí)間內(nèi)縮短銜接時(shí)間，解決因設(shè)計(jì)不當(dāng)或者基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)達(dá)到所引起了人員分配浪費(fèi)的問(wèn)題。從信息化層面來(lái)說(shuō)，從真正意義上確定了互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)涵，明確了互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義。以效率的提升實(shí)現(xiàn)制造邏輯，以信息化服務(wù)打造標(biāo)準(zhǔn)化的家裝流程，讓客戶真正感覺(jué)到服務(wù)的個(gè)性化及增值性。
家裝最終質(zhì)量的衡量主要依靠三個(gè)維度：首先，是對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品交付，在滿足消費(fèi)者功能需求的同時(shí)提升整個(gè)居住環(huán)境的智能化和舒適性；其次提升公司的整體效率；再次，提升工人的整體收益。
未來(lái)橙家做什么事情？從28天降到15天，首先要實(shí)現(xiàn)裝備化，另外工人平臺(tái)建立，未來(lái)像技術(shù)工都會(huì)通過(guò)這種方式轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)工人，提高工人效率。接下來(lái)橙家會(huì)建立自己的學(xué)校，形成我們的工人系統(tǒng)。未來(lái)家居企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)是以制造為核心的，這是行業(yè)的一個(gè)重大課題。希望大家一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)中國(guó)家裝行業(yè)的制造未來(lái)。
周忠：感謝楊總的務(wù)實(shí)分享，橙家是用精益制造做家裝，這也是家裝行業(yè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。
接下來(lái)，我們有請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)探路者造作產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁姜戈先生做主題演講，有請(qǐng)姜總。
8月10日，第二屆中國(guó)家居制造大會(huì)在東莞厚街廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心舉行，聚焦“資本、投資與制造、前沿設(shè)計(jì)與制造、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造、數(shù)字化與制造”四大主題舉行舉平行會(huì)議。
會(huì)議上，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”主題亦進(jìn)行了深入剖析，針對(duì)家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性核心問(wèn)題進(jìn)行叩問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)五位行業(yè)大咖同臺(tái)獻(xiàn)計(jì)，透析行業(yè)本質(zhì)，尋求互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，家居制造的創(chuàng)新發(fā)展模式。
周忠：各位朋友大家下午好！歡迎來(lái)到由中國(guó)家居制造大會(huì)組委會(huì)聯(lián)合一點(diǎn)資訊、泛家居圈舉辦的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”論壇的現(xiàn)場(chǎng)，我是今天的主持人——泛家居圈周忠。
在論壇開始之前，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下參與今天論壇的特約嘉賓：
他們是：
維意定制副總裁林文彬先生
歐瑞博首席布道師王兆祥先生
酷家樂(lè)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳航先生
橙家副總裁楊光強(qiáng)先生
造作產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁姜戈先生
一點(diǎn)資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生
一點(diǎn)資訊家居全國(guó)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理陳儷娜女士
讓我們對(duì)他們的到來(lái)表示熱烈的歡迎！
同時(shí)感謝酷家樂(lè)對(duì)本次論壇的支持。
以下，有請(qǐng)一點(diǎn)資訊家居總經(jīng)理錢嘉燊先生致辭。
錢嘉燊：各位家居業(yè)界的朋友們、媒體朋友們，大家下午好！首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表一點(diǎn)資訊，對(duì)各位新老朋友參加這次活動(dòng)表示熱烈歡迎，謝謝大家！
感謝大家蒞臨第二屆中國(guó)家居制造大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”分論壇現(xiàn)場(chǎng)，把脈當(dāng)下中國(guó)家居制造最迫切、最突出的問(wèn)題，共同探討互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在家居制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)趨勢(shì)。
相信在座各位都能深刻感受到，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，我們的生活環(huán)境、業(yè)界也在發(fā)生著日新月異的變化。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，企業(yè)和消費(fèi)者走得更近，企業(yè)與用戶的互動(dòng)，從程度和范圍上，都得到了極大的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與家居制造業(yè)融合的新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，重構(gòu)了家居企業(yè)與用戶的關(guān)系。
同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用也在逐步從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)了家居制造業(yè)資源配置的新方式，驅(qū)動(dòng)著家居制造業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式變革，也給家居制造業(yè)帶來(lái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)。
分享一個(gè)故事，一個(gè)澳大利亞的工程師通過(guò)10年時(shí)間，花700萬(wàn)美金研究出第一臺(tái)砌磚機(jī)器人，每天砌磚1000平方米，可以24小時(shí)不間斷的蓋房子。人們經(jīng)常戲言“大不了搬磚去”，如果不努力，估計(jì)以后可能搬磚的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。
如何將家居行業(yè)構(gòu)建成為一個(gè)數(shù)字化、信息化的新型產(chǎn)業(yè)？家居制造企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)？這是家居行業(yè)的一項(xiàng)重大課題，也是家居企業(yè)未來(lái)發(fā)展的命脈所在。基于這樣的背景，一點(diǎn)資訊聯(lián)合泛家居圈，策劃和組織了本場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”分論壇。
周忠：感謝錢總的致辭，接下來(lái)，我們正式進(jìn)入論壇環(huán)節(jié)。
中國(guó)家居制造的風(fēng)，將往哪里吹？我想，應(yīng)該是往互聯(lián)網(wǎng)化、信息化、智能化方向吹拂。今天，我們邀請(qǐng)到的幾位特約嘉賓，將從不同側(cè)面，去分享“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與制造”的趨勢(shì)和實(shí)踐。
首先，我們有請(qǐng)全屋定制開拓者維意定制副總裁林文彬先生做主題演講，有請(qǐng)林總。
四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中維意的三次革命
林文彬：非常榮幸能夠來(lái)參加中國(guó)家居制造大會(huì)，在過(guò)去這么多年里面，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)于制造，深深影響了這個(gè)行業(yè)，更深深影響了維意。維意一路是如何走過(guò)來(lái)的？今天我想講講真實(shí)發(fā)生的故事和一些心得。
在過(guò)去的十幾年中，我們還是一個(gè)小工廠，但從國(guó)務(wù)院總理到各級(jí)政府，包括汪洋、張德江等一行政府領(lǐng)導(dǎo)與專家都來(lái)到佛山，來(lái)到我們這一個(gè)體量規(guī)模非常小的工廠參觀。我想問(wèn)，改革開放40年以來(lái)，縱觀整個(gè)中國(guó)的家具行業(yè)，尤其是在佛山，存在著非常多體量比我們大十倍、百倍的企業(yè)，但他們唯獨(dú)只來(lái)維尚集團(tuán)。為什么？接下來(lái)，我會(huì)帶著這個(gè)問(wèn)題給大家做今天的分享。
今天的所有講話，除了我自己的以外，我還署名了另外一個(gè)人，但也只有這一段話是署名的。這句話是一個(gè)小妹妹說(shuō)的，她就是傅園慧。她說(shuō)“面對(duì)失敗與挫折這兩個(gè)老朋友，我非常熟悉，因?yàn)樗麄冏屛曳浅Ｍ矗抑溃业拿恳淮纬砷L(zhǎng)與強(qiáng)大,都離不開他們。”這句話讓我感觸很深，就像我們多年以來(lái)的真實(shí)寫照，所以我唯獨(dú)引用了她長(zhǎng)微博里的這一段。到底是經(jīng)歷了怎樣的挫折與失敗，讓我有如此深刻的同感？
今天，我跟大家交流的主題叫做《智造型家居新零售》。很多人講新零售，講制造，它們是兩個(gè)獨(dú)立的話題。我為什么要把制造與新零售放在一起？因?yàn)槲矣X(jué)得正是把制造與零售放到了一起，才有了今天小小的成績(jī)與未來(lái)大大的想象空間。所以我跟大家分享一下過(guò)去這些年里，在四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們的四次轉(zhuǎn)型與三次革命，一個(gè)IT公司的奇葩轉(zhuǎn)型故事。
1、別迷信互聯(lián)網(wǎng)：
1994年，我們創(chuàng)立了圓方軟件，1998年到2000年之間，行業(yè)里80%的軟件都是由我們提供的。那個(gè)年代，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)浪潮波濤洶涌。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮來(lái)臨的時(shí)候，我們就去擁抱它，但我們始終相信，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是不斷地變革自己，才能永存。
在這次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，我們想得很清楚。原美國(guó)南方公司的一個(gè)企業(yè)，后來(lái)被日本收購(gòu)了，它就是7-11，這一家企業(yè)在零售領(lǐng)域的確非常厲害，其創(chuàng)始人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話，“無(wú)論時(shí)代怎么變化，模式怎么變化，一切都應(yīng)該徹底地站在用戶的立場(chǎng)去思考與實(shí)踐。”正是基于這一點(diǎn)，我們不斷地變革，迎來(lái)了第一次的轉(zhuǎn)型。
第一次轉(zhuǎn)型給我們的教訓(xùn)，別迷信互聯(lián)網(wǎng)。
很多人不知道，圓方軟件第一步跨出來(lái)干的不是定制家具，而是互聯(lián)網(wǎng)，我們跟新浪、搜狐、163這些網(wǎng)站玩，建立了第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)門戶叫做“72 home”，源自于廣州的《72家房客》這部電視劇。
同時(shí)我們也是最早做團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站。2000年，在廣州的花園酒店，每個(gè)周末我們都會(huì)通過(guò)平臺(tái)召集人員，線下組織各大建材商舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。雖然很掙錢，但也很燒錢，最后基本上以失敗告終。這一次跨界告訴我們，市場(chǎng)在變，抓不住浪頭，你就可能死在在沙灘上，因?yàn)槲覀冎皇请S波逐流。
2、別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維：
第二次互聯(lián)網(wǎng)浪潮給我們帶來(lái)了很大的變化，2001年至2008年，涌入了三家大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，那就是BAT。那個(gè)時(shí)候，百度帶來(lái)了搜索引擎，騰訊帶來(lái)了及時(shí)通訊，阿里巴巴帶來(lái)了新的交易場(chǎng)景，這次的互聯(lián)網(wǎng)浪潮，它是革命性的，不再是簡(jiǎn)單的門戶網(wǎng)站，它有了更多的體驗(yàn)，我們就在想，機(jī)會(huì)來(lái)了！我們建立了一個(gè)大的HOMKOO品牌。
在HOMKOO平臺(tái)上，客戶只要輸入樓盤、戶型、面積、風(fēng)格等，你想要什么類型的家裝方案，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)匹配N種方案供你選擇。2003年左右，我們完成了百萬(wàn)個(gè)戶型數(shù)據(jù)庫(kù)，并擁有著完整的解決方案。客戶都在HOMKOO平臺(tái)上上網(wǎng)搜索，但是他們想買買不了，無(wú)法下單，更不能像淘寶一樣支付。
2003年，在幾次“觸網(wǎng)”碰壁后，我們毅然決然來(lái)到佛山，創(chuàng)立了維尚集團(tuán)的第一個(gè)子品牌——維意衣柜，當(dāng)時(shí)我們?cè)诜鹕讲](méi)有自己的工廠，我們認(rèn)為生產(chǎn)根本不需要用到我們企業(yè)，利用軟件優(yōu)勢(shì)，先設(shè)計(jì)再銷售，你家買了房子，設(shè)計(jì)師免費(fèi)幫你模擬家裝效果，滿意了再下單生產(chǎn)。
在觸碰互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，我們不斷研發(fā)軟件，樹立了C2B免費(fèi)思維，樹立了新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——免費(fèi)設(shè)計(jì)。這一次我們竟然掀起了家居行業(yè)的第一次革命，從B2C到C2B，從原來(lái)的廠家生產(chǎn)什么消費(fèi)者買什么到消費(fèi)者需要什么我們幫他設(shè)計(jì)什么，這是一個(gè)巨大的變化。所以，別迷信互聯(lián)網(wǎng)思維，需求在變，思維就必須改變。
可是在2006年，我們企業(yè)面臨了第一次倒閉。我們的模式、銷售等公司整體發(fā)展得很好，但是沒(méi)有自己的工廠，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為中國(guó)制造已經(jīng)很厲害了，為什么還要自己專門去搞？我們是做軟件、做技術(shù)的一群人，不下車間，不懂生產(chǎn)，制造就應(yīng)該交給專業(yè)的人。
3、別迷信互聯(lián)網(wǎng)+：
就在這個(gè)過(guò)程中，我們迎來(lái)了第三次轉(zhuǎn)型。中國(guó)的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮發(fā)生在2009年至2014年，這是一次從PC互聯(lián)到移動(dòng)互聯(lián)崛起的新互聯(lián)網(wǎng)浪潮，涌現(xiàn)的三個(gè)企業(yè)代表是微博、微信、京東，經(jīng)歷了前兩次的失敗，終于在第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮中迎來(lái)了真正的春天。
我們從門戶網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為新居網(wǎng)，砍掉所有的對(duì)外業(yè)務(wù)，專攻線上電商平臺(tái)。這種模式帶來(lái)了巨大的流量，我們開始嘗試不同的零售業(yè)態(tài)，把店開到了寫字樓，開到了Shopping Mall，可是沒(méi)有制造，我們的銷量又一下子增長(zhǎng)過(guò)快，供銷不平衡。
企業(yè)業(yè)績(jī)保持復(fù)合百分比增長(zhǎng)，卻同時(shí)面臨了第一次真正意義上的倒閉。沒(méi)有工廠，再多的訂單量，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)交付。第一，我們沒(méi)有工廠；第二，傳統(tǒng)制造企業(yè)根本生產(chǎn)不出來(lái)，而且當(dāng)時(shí)第一批家具制造的生產(chǎn)人員全跑了。
怎么辦？于是整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶著小分隊(duì)在一個(gè)小工廠里開始做定制家具生產(chǎn)研究，后來(lái)成立了維尚制造，我們繼續(xù)做軟件，繼續(xù)用軟件，但這一次我們用軟件加互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變我們的生產(chǎn)制造。
我們解決了虛擬制造，所有的生產(chǎn)都移到了前端，設(shè)計(jì)軟件所設(shè)計(jì)出來(lái)的方案就是制造過(guò)程。我們實(shí)現(xiàn)了從人指導(dǎo)機(jī)器到機(jī)器指導(dǎo)人的生產(chǎn)制造轉(zhuǎn)變，全新開辟了一條道路。
在這一次轉(zhuǎn)型中，我們體會(huì)到，沒(méi)有制造業(yè)參與的互聯(lián)網(wǎng)模式是不完整的，甚至可謂是不成立的，因?yàn)闆](méi)有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品作為保障。制造不是設(shè)備，不是場(chǎng)地，不是規(guī)模，它是一種先進(jìn)技術(shù)的代表。
在2016年的成功轉(zhuǎn)型過(guò)程中，我們被稱為信息化的轉(zhuǎn)型典范，并且再一次樹立了行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)，就是大規(guī)模柔性定制。獨(dú)布全球的柔性定制，成為了全屋定制的新標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榻鉀Q了制造問(wèn)題，我們?cè)?006年就開始提出了全屋定制，那個(gè)時(shí)候所有人都還在做單品定制、櫥衣柜定制。
4、別迷信工業(yè)4.0：
我們正處于第四次互聯(lián)網(wǎng)浪潮當(dāng)中，它更是給我們帶來(lái)了絕佳的機(jī)會(huì)。2014年至2017年，我們看似過(guò)得不錯(cuò)，但是對(duì)我們而言，我們的產(chǎn)品需要轉(zhuǎn)型，渠道需要轉(zhuǎn)型，制造需要轉(zhuǎn)型，最重要的是我們一定要主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型。
但是無(wú)論模式怎么變，我們始終堅(jiān)信品質(zhì)與口碑才是永恒的模式。這么多年來(lái)，維意定制永遠(yuǎn)只關(guān)注一件事情，就是把少數(shù)人的定制變成多數(shù)人的生活，我們始終堅(jiān)持走在這條道路上，在未來(lái)，我們要么做繭自負(fù)，要么破繭成蝶，我們必將掀起家居行業(yè)的第三次革命。
2006年，我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，通過(guò)定制衣柜加C2B，成為家居界的攪局者；2007年至2016年，我們進(jìn)入全屋定制領(lǐng)域，加上新居網(wǎng)的O2O互聯(lián)網(wǎng)，成為家居界的革命者；2017年至未來(lái)，我們的“518”拎包入住，加上HOMKOO的技術(shù)以及整裝平臺(tái)，我們一定會(huì)成為家裝界的顛覆者！
24年的核心技術(shù)加研發(fā)能力，以及信息化互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，行業(yè)的第三次革命將成為必然！我們應(yīng)該借助這24年的累積，為行業(yè)做一些事情，用技術(shù)改變家居建材業(yè)，讓天下沒(méi)有難做的定制！未來(lái)，技術(shù)可以改變一切。
感謝大家，有機(jī)會(huì)歡迎大家到維意定制交流和指導(dǎo)。
周忠：感謝林總，行業(yè)內(nèi)有種說(shuō)法：維意定制是奇葩，更是奇跡，是瘋子，更是天才。剛才林總非常精彩的分享了維意定制在互聯(lián)網(wǎng)道路上不斷的探索和成功的實(shí)踐。
接來(lái)下有請(qǐng)智能家居引領(lǐng)者歐瑞博首席布道師王兆祥先生做主題演講，有請(qǐng)王總。
精益制造3.0，實(shí)現(xiàn)效率與品質(zhì)雙提升
楊光強(qiáng)：總的來(lái)看，我們可以把家居行業(yè)分成三個(gè)時(shí)代。第一個(gè)時(shí)代是手工時(shí)代，初期是馬路邊舉牌子找工人做，后來(lái)家裝公司成立以后，讓客戶買材料，自己做施工，這兩種模式其實(shí)是一樣的，中間部分都是找中介來(lái)完成，當(dāng)時(shí)整個(gè)裝修流程都沒(méi)有做融合，都是分段管理，存在著很多不確定性。
第二個(gè)家裝時(shí)代從2014年開始，我們稱為2.0工業(yè)化時(shí)代。最明顯的特點(diǎn)就是家裝的標(biāo)準(zhǔn)化。工業(yè)化時(shí)代也存在很多不確認(rèn)性，工人手藝不確定，過(guò)程管理不確定，公司制度的不確定都會(huì)影響整個(gè)家裝在細(xì)節(jié)部分產(chǎn)生矛盾，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生一些客戶與公司認(rèn)知不對(duì)等的問(wèn)題，最終延遲交付時(shí)間，而矛盾發(fā)生的不確定性，最終責(zé)任追討都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
其實(shí)從整個(gè)制造過(guò)程來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)制造行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程叫做工程管理，而這里就要應(yīng)該涉及到精益管理。從精益管理的邏輯來(lái)講，品質(zhì)管理一定不是檢驗(yàn)出來(lái)。我去過(guò)豐田廠進(jìn)行多次學(xué)習(xí)就發(fā)現(xiàn)，所有的生產(chǎn)質(zhì)量都是靠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的把控來(lái)實(shí)現(xiàn)，一定不是靠檢驗(yàn)檢驗(yàn)出來(lái)。檢驗(yàn)永遠(yuǎn)是改，改就一定存在問(wèn)題，有問(wèn)題永遠(yuǎn)達(dá)不到合格，我們的制造模式就是過(guò)程控制，而不是在結(jié)果控制品質(zhì)的管理方式。
另一個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，我認(rèn)為在于管理成本和價(jià)格的不對(duì)等之上。行業(yè)有一個(gè)特點(diǎn)，工人很多，但市場(chǎng)需求逐步減少，在2003年、2004年就很多工人找不到工作，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)很多公司在急需找工人，現(xiàn)在也一樣。根本原因在于效率問(wèn)題，目前的工人產(chǎn)出還是低效，而這些低效所引造成的成本最終都會(huì)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。市場(chǎng)在不斷競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不能只關(guān)注價(jià)格，只有提高生產(chǎn)工人的效率，才能提高產(chǎn)品性價(jià)比。
其實(shí)目前行業(yè)還達(dá)不到競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，像工程管理、工人低效、客戶關(guān)系難改變、甚至有些裝備化、智能化產(chǎn)品讓客戶不能接受的問(wèn)題，表現(xiàn)出來(lái)是我們整個(gè)行業(yè)沒(méi)有共同推動(dòng)改變消費(fèi)，共同提高效率。
真正發(fā)展品質(zhì)一定是制造，改變家裝行業(yè)的發(fā)展一定是制造邏輯。效率是保證制造最根本的因素。制造邏輯有很多，管理流程就是制造邏輯，原來(lái)我在04年做家裝的時(shí)候做工程管理，那叫提前，后來(lái)叫準(zhǔn)時(shí)，提前與準(zhǔn)時(shí)的區(qū)別是什么？前者在管理上有很多不確定性，做了很多積壓。準(zhǔn)時(shí)是指生產(chǎn)供應(yīng)鏈體系跟你的生產(chǎn)節(jié)拍體系完全吻合，所以效率和品質(zhì)就體現(xiàn)出來(lái)了，因此，橙家研究出了一套精益模式。
橙家提出精益制造3.0時(shí)代，我們實(shí)現(xiàn)了制造的整個(gè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化，把家裝的生產(chǎn)管理不是管，不是靠每個(gè)環(huán)節(jié)后續(xù)工作檢查前續(xù)，這樣才可以減少你的管理成本，只有把這個(gè)層層監(jiān)督的東西砍掉，企業(yè)才能進(jìn)步，行業(yè)才能進(jìn)步。我們公司建了自由倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)鏈體系靠單一的每一個(gè)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)難度比較高，靠自有的模式就可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)。
2018年，橙家把30天工期從原來(lái)的30天縮短為28天。對(duì)于一個(gè)普通的消費(fèi)者而言，這兩天只是個(gè)數(shù)字，但是對(duì)于整個(gè)家裝行業(yè)兩天相當(dāng)于發(fā)展的20年。兩天時(shí)間一方面降低了消費(fèi)者對(duì)于時(shí)間的代入感，提升對(duì)整個(gè)家裝服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，另一方面從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)也減少了各個(gè)環(huán)節(jié)的投入力度，使得客戶價(jià)值、員工價(jià)值以及消費(fèi)價(jià)值得到最大化。
如何才能優(yōu)化兩天時(shí)間？我們主要從兩個(gè)方面入手，第一實(shí)現(xiàn)安裝自有化和系統(tǒng)化。這種方式不僅可以解決手工家裝時(shí)代所出現(xiàn)的工人時(shí)間不確定性以及資源利用的不合理性，而且在很大程度上提高了家裝的品質(zhì)，避免錯(cuò)誤重復(fù)再犯的幾率。讓消費(fèi)者獲益的同時(shí)，也提高了工人自身的滿意度。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果在裝修中出現(xiàn)修改面板的情況，按照原有的處理模式的話，從材料費(fèi)到人工費(fèi)，總體的耗費(fèi)可達(dá)1000元左右。倘若采用橙家的VMS系統(tǒng)的話不僅可以減少工人出工數(shù)額，而且也可以減少整體裝修時(shí)間，最大限度地降低維修時(shí)間的不可控。
堅(jiān)持精益制造的經(jīng)營(yíng)理念。兩天時(shí)間的優(yōu)化單從數(shù)據(jù)上而言是效率提升的直接反應(yīng)。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的角度來(lái)看其實(shí)是行業(yè)品質(zhì)的改造升級(jí)。家裝行業(yè)看似是具有很強(qiáng)商業(yè)導(dǎo)向，但是對(duì)于一個(gè)資深的從業(yè)者來(lái)說(shuō)家裝從來(lái)都不只是實(shí)現(xiàn)利益那么簡(jiǎn)單，其行業(yè)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)價(jià)值的最大化。只有做到工人自身價(jià)值的提升，消費(fèi)者期待感的超越，才能讓企業(yè)真正從傳統(tǒng)化走向現(xiàn)代化，從粗放走向精細(xì)，從簡(jiǎn)單追求利益到實(shí)現(xiàn)效率與品質(zhì)的雙重提升。
橙家首提的SIF精益制造邏輯主要是為了解決整個(gè)行業(yè)中交付周期長(zhǎng)和品質(zhì)偏低的問(wèn)題。而精益制造邏輯主要從標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、優(yōu)質(zhì)高效三個(gè)緯度解決了行業(yè)痛點(diǎn)，真正突破了在管理層面無(wú)法解決的現(xiàn)實(shí)狀況。從標(biāo)準(zhǔn)化層面來(lái)說(shuō)，整個(gè)家裝行業(yè)最難突破的問(wèn)題就是時(shí)間銜接的不確定性，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的建立可以在最短的時(shí)間內(nèi)縮短銜接時(shí)間，解決因設(shè)計(jì)不當(dāng)或者基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)達(dá)到所引起了人員分配浪費(fèi)的問(wèn)題。從信息化層面來(lái)說(shuō)，從真正意義上確定了互聯(lián)網(wǎng)家裝的內(nèi)涵，明確了互聯(lián)網(wǎng)家裝的定義。以效率的提升實(shí)現(xiàn)制造邏輯，以信息化服務(wù)打造標(biāo)準(zhǔn)化的家裝流程，讓客戶真正感覺(jué)到服務(wù)的個(gè)性化及增值性。
家裝最終質(zhì)量的衡量主要依靠三個(gè)維度：首先，是對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品交付，在滿足消費(fèi)者功能需求的同時(shí)提升整個(gè)居住環(huán)境的智能化和舒適性；其次提升公司的整體效率；再次，提升工人的整體收益。
未來(lái)橙家做什么事情？從28天降到15天，首先要實(shí)現(xiàn)裝備化，另外工人平臺(tái)建立，未來(lái)像技術(shù)工都會(huì)通過(guò)這種方式轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)工人，提高工人效率。接下來(lái)橙家會(huì)建立自己的學(xué)校，形成我們的工人系統(tǒng)。未來(lái)家居企業(yè)發(fā)展永遠(yuǎn)是以制造為核心的，這是行業(yè)的一個(gè)重大課題。希望大家一起學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)中國(guó)家裝行業(yè)的制造未來(lái)。
周忠：感謝楊總的務(wù)實(shí)分享，橙家是用精益制造做家裝，這也是家裝行業(yè)未來(lái)的重要趨勢(shì)。
接下來(lái)，我們有請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)探路者造作產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁姜戈先生做主題演講，有請(qǐng)姜總。
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