以人為本 誠信經(jīng)營 專訪柏爾地板馬鞍山經(jīng)銷商鄭春義

鄭春義說，從事地板銷售至今的感受如果用一句話概括，那就是以人為本，誠信經(jīng)營，沒有什么比這個更重要。

他是柏爾地板馬鞍山的一位經(jīng)銷商，也許正是因為他的真誠，讓他在競爭激烈的地板市場站穩(wěn)了腳跟。

選擇柏爾地板是深思熟慮的

一開始鄭春義只是個地板安裝工，日積月累接觸地板行業(yè)，才萌發(fā)了代理銷售品牌的想法。和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，鄭春義創(chuàng)業(yè)之初也是困難重重，不了解產(chǎn)品的運作、不具備專業(yè)的知識等等，好在他信念堅定，邊創(chuàng)業(yè)邊學(xué)習(xí)，不久之后，事業(yè)就慢慢轉(zhuǎn)到正軌。

為什么選擇柏爾地板?鄭春義有自己的方式和標(biāo)準(zhǔn)。“我們在市場上經(jīng)常能聽到消費者提到柏爾地板這個品牌，打定主意創(chuàng)業(yè)后我們就去中國木地板網(wǎng)、中華地板網(wǎng)等一些專業(yè)性的平臺了解品牌，結(jié)合市場消費者的口碑反復(fù)比較篩選”鄭春義說，“我最關(guān)注的是產(chǎn)品的環(huán)保性能和品牌發(fā)展趨勢，我認(rèn)為地?zé)岬匕孱I(lǐng)域的前景好，而柏爾地板只做健康環(huán)保的純實木地?zé)岬匕澹膶I(yè)和專注吸引了我，事實證明我的選擇是正確的。”

談及柏爾的產(chǎn)品，鄭春義很是興奮，他最喜歡柏爾大果紫檀的產(chǎn)品，不是因為它樹種的名貴和高端而是因為大果紫檀自身的價值所在。“它的木質(zhì)紋理非常的清晰美觀，結(jié)構(gòu)細(xì)而均勻，有些部位有斷斷續(xù)續(xù)的虎皮紋，即便是這樣也很美觀，最重要也是我最看好的一點就是這個樹種系列的產(chǎn)品有穩(wěn)定人體中樞神經(jīng)系統(tǒng)，幫助人調(diào)節(jié)情緒低落、疲勞、憂心忡忡的心理狀態(tài)等藥理作用，而且對失眠的患者保健功效尤為顯著。”

鄭春義從2012年加入柏爾地板，對于這些年的合作他很感慨，很感謝企業(yè)這些年的幫助和支持。“我們的合作建立在互信互利的基礎(chǔ)上，雙方彼此相互配合和支持比什么都重要。我經(jīng)常說我們是一家人、一個團(tuán)隊、一個整體，事實上也真是這個樣子的。”

服務(wù)消費者是將心比心的

為了更好宣傳和推廣，鄭春義進(jìn)行過很多創(chuàng)新性的活動。“現(xiàn)在的建材行業(yè)競爭是比較激烈的，但終歸還要回到產(chǎn)品上來，有準(zhǔn)備有創(chuàng)新的活動永遠(yuǎn)都不會過時，”他說，“去年在柏爾負(fù)氧離子地板上市的時候，我們結(jié)合產(chǎn)品自身的定位，穿著綠色Cosplay服裝在很多商場，廣場、小區(qū)人群密集的地板發(fā)宣傳單頁，這樣能加深客戶對我們的印象，果然那次的活動就很成功。”

即便有越來越多的消費者選購柏爾地板，鄭春義也從未降低過對消費者的服務(wù)品質(zhì)。他說細(xì)節(jié)決定成敗，以前是三分地板七分安裝，現(xiàn)在是十分地板十分安裝。“我們始終認(rèn)為服務(wù)很重要，其他品牌的地板在安裝的過程中可能不會顧及地面的平整度，灰塵等東西，而我們不是，我們將整個安裝分了鋪裝前鋪裝中鋪裝后三個階段，鋪裝前我們會對客戶的居室地面進(jìn)行勘察清理，包含地面的含水率、平整度，灰塵之類的，鋪裝時必須使用安裝地墊，地板與墻面之間科學(xué)預(yù)留伸縮縫，客戶同意后才能簽收驗收表，鋪裝后我們會及時為客戶清理地板上的灰塵和污漬，對地板進(jìn)行保養(yǎng)和貼防護(hù)膜，看似都是一些小事，但是很多時候我們說細(xì)節(jié)決定成敗還真就是這樣的。”

鄭春義說，銷售就像做人一樣，人品很關(guān)鍵，將心比心是他的態(tài)度。

時代在進(jìn)步，鄭春義也時刻在反思以求跟的上時代的要求。要提高專業(yè)知識水平、要打造更強的團(tuán)隊、要將服務(wù)更細(xì)致化……一個因不滿足于現(xiàn)狀而時刻學(xué)習(xí)的人運氣總歸不會太差，鄭春義和他的地板事業(yè)一定會呈現(xiàn)更好的未來。