領(lǐng)導(dǎo)致辭
宏耐集團(tuán)總裁 朱玲英
朱玲英總裁寫給宏耐人的一封家書
親愛的全體宏耐同仁、宏耐家人們：
大家好！
宏耐有著高貴的出身，是百億大亞上市公司的全資子公司。2011年宏耐品牌重新定位、發(fā)力，33款多層實(shí)木地板靚市。時(shí)尚而現(xiàn)代的宏耐團(tuán)隊(duì)在趙強(qiáng)總經(jīng)理的帶領(lǐng)下研發(fā)設(shè)計(jì)出宏耐星座地板，抓住了80、90后日益成長(zhǎng)的主流消費(fèi)人群。在今年行業(yè)大多數(shù)品牌銷量下滑的時(shí)候，宏耐反而取得了增量的成績(jī)。這個(gè)數(shù)據(jù)在冬日里帶來了溫暖，振奮人心。這不是哪一個(gè)人取得的成績(jī)，成績(jī)屬于每一位宏耐人，屬于大家。
今天是2011年的最后3天了。今年農(nóng)歷初八的時(shí)候我曾經(jīng)用一封信表達(dá)過對(duì)宏耐人的感謝和對(duì)2011年的展望。那個(gè)時(shí)候我說：“宏耐美好的未來不是一個(gè)人的愿望，是所有宏耐家人的愿望和夢(mèng)想。”和宏耐的家人一起經(jīng)歷了300多個(gè)日日夜夜，今天站在這里，所有語言仿佛在一瞬間都隱去了，我們滿眼都是宏耐月月活動(dòng)的情景，心里涌動(dòng)的全是感動(dòng)和感激。
2011，宏耐的產(chǎn)品開始改變，2011年，宏耐團(tuán)隊(duì)開始改變……我們追求以結(jié)果交換價(jià)值，我們努力建立高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。任何的改變都要經(jīng)過迷茫、恐懼和焦慮的階段，然后再是整合、提升，最后到達(dá)新的高度。
2011宏耐人共同付出，共同收獲，我們是一家人、是一個(gè)人……
我們堅(jiān)持互助、互學(xué)，每天堅(jiān)持讀書1小時(shí)；
我們堅(jiān)持讀懂產(chǎn)品，每人從讀地板到考地板品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)開始；
我們堅(jiān)持給經(jīng)銷商打電話，每人從心溝通，為宏耐經(jīng)銷商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
我們堅(jiān)持給客戶維修孤兒地板，每人用心傾聽客戶需求；
我們堅(jiān)持以結(jié)果交換價(jià)值，每人用心為客戶做好每件事。
這一年是全面革新的一年，是宏耐人學(xué)習(xí)的一年，是“宏”動(dòng)中國(guó)的一年。感謝這一年我們互相陪伴，我們時(shí)常忘記自己的年齡，被大家前所未有的激情和興奮感染，改變的過程將貫穿我們的生命。現(xiàn)在遠(yuǎn)還不是豐收的時(shí)候，但我們?cè)缫呀?jīng)開始播種，播種一種能量，這種能量傳遞給周圍每一個(gè)已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備的宏耐人，我們要用這種能量去創(chuàng)造更多的價(jià)值。
宏耐人永遠(yuǎn)不變的是我們的執(zhí)著和熱情。宏耐的目標(biāo)也從未改變，做多層實(shí)木地板領(lǐng)袖品牌。2012年我們努力將宏耐展廳內(nèi)陳列50%以上的多層實(shí)木地板。從每個(gè)展廳開始，知名度、美譽(yù)度和銷售規(guī)模進(jìn)入地板行業(yè)前十強(qiáng)。2012年，我們共同努力讓每個(gè)宏耐店賺錢10萬以上。培養(yǎng)更多“懂市場(chǎng)、會(huì)管理、能經(jīng)營(yíng)”的宏耐人，個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增加30%以上。
我們要問：“這個(gè)未來和每一個(gè)宏耐人的關(guān)系是什么？”宏耐人在彼此信任的基礎(chǔ)上聯(lián)結(jié)，更在各具差異的基礎(chǔ)上發(fā)展和成長(zhǎng)，彼此有著信任、熱情、開放、交流和鼓勵(lì)，有著我們共同的目標(biāo)。在宏耐大家庭里每個(gè)人的成長(zhǎng)離不開家人的關(guān)愛和支持，宏耐也離不開每一位家人，沒有家人們的認(rèn)同、理解、支持和付出，就沒有宏耐的現(xiàn)在和未來。
想要什么，上帝就會(huì)給你什么，前提是你足夠想要。我們要宏耐更美好，我們共同努力去創(chuàng)造。
最后祝大家新年快樂！再次感謝大家！祝愿宏耐家人們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康，工作順利，闔家幸福。
宏耐人：朱玲英 敬書
2011年12月27日