原野木業(yè)創(chuàng)辦于1991年，現(xiàn)為溫州建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)木業(yè)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。該公司在浙江松陽(yáng)工業(yè)園區(qū)建立15000平方米的生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品有復(fù)合地板與實(shí)木地板。該公司不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，一度引領(lǐng)時(shí)尚家裝潮流。原野木業(yè)并通過(guò)“ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”和“中國(guó)環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”，先后被中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中心授予“中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)協(xié)會(huì)”在浙江日?qǐng)?bào)授予“浙江省公眾滿(mǎn)意質(zhì)量誠(chéng)信雙優(yōu)單位”同時(shí)，“原野”被評(píng)為“全國(guó)30家復(fù)合地板質(zhì)量，服務(wù)，信譽(yù)保障品牌。

      公司擁有著一批經(jīng)驗(yàn)豐富的管理，技術(shù)，產(chǎn)研等人才，秉持著團(tuán)結(jié)進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，勇于開(kāi)拓的理念。匯聚著靈感和創(chuàng)意，使不斷孕育的想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

     “漢唐風(fēng)韻，木飾天下”是原野一貫的復(fù)古潮流。在仿古菱形拼花強(qiáng)化地板系列已獲得國(guó)家專(zhuān)利，上市后不僅深受廣大消費(fèi)者的青眛，該產(chǎn)品還暢銷(xiāo)全國(guó)各地并遠(yuǎn)銷(xiāo)澳大利亞，阿聯(lián)酋及東南亞各國(guó)。又在近期原野木業(yè)已經(jīng)推出仿真仿古實(shí)木復(fù)合板，與實(shí)木的花紋紋路色調(diào)上相媲美。流水紋系列復(fù)合板，在壓花上別出精彩，于光線(xiàn)配合時(shí)，會(huì)發(fā)覺(jué)有層流水覆蓋在地板上，我們又稱(chēng)之為“水上地板”！原野新生態(tài)地板系列，為環(huán)保低碳的新時(shí)代所推出。

      原野的創(chuàng)新會(huì)一直繼續(xù)一直“漢唐”。

 

服務(wù)，不是銷(xiāo)售的終結(jié)，而是新起點(diǎn)。服務(wù)的對(duì)象是人，服務(wù)的根本是生活。對(duì)原野而言，產(chǎn)品入戶(hù)，是品牌生命的新生與延續(xù)。所以是投入，更是一種產(chǎn)出。原野的追求，在于讓用戶(hù)獲得真正的滿(mǎn)意。從更廣泛的意義上說(shuō)，原野的服務(wù)從產(chǎn)品研發(fā)階段起就開(kāi)始，它的最終目標(biāo)是人與生活。

      原野售后服務(wù)中心·服務(wù)總則：

      第一條 原野地板售后服務(wù)宗旨：顧客第一 ——“ 完全滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)”。
      第二條 原野地板售后服務(wù)中心服務(wù)工作內(nèi)容：

      “六個(gè)一”上門(mén)服務(wù)行為規(guī)范：
      上門(mén)服務(wù)，必須著統(tǒng)一工作服；進(jìn)門(mén)先向用戶(hù)道一句：“給您填麻煩了！” ；不喝用戶(hù)一口水；不吸用戶(hù)一支煙；請(qǐng)用戶(hù)填寫(xiě)一張售后服務(wù)監(jiān)督卡；贈(zèng)送客戶(hù)一件小紀(jì)念品。

      “六免”服務(wù)：
      撥打售后服務(wù)受付電話(huà)；免費(fèi)送貨上門(mén)；免費(fèi)提供專(zhuān)用地板膠水；免費(fèi)提供專(zhuān)用地墊；免費(fèi)安裝服務(wù)；免費(fèi)提供一切相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)。

      “六條保證”措施：
      產(chǎn)品終生服務(wù)制；維修全天服務(wù)制，無(wú)論好壞天氣，按時(shí)守約維修；用戶(hù)檔案制，為每個(gè)用戶(hù)建立使用檔案；用戶(hù)投訴回訪(fǎng)制；服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制，在全國(guó)有36個(gè)服務(wù)中心，就近服務(wù)中心隨時(shí)向用戶(hù)提供服務(wù)；全員服務(wù)獎(jiǎng)懲制。給自己一個(gè)還不完美的最高分?jǐn)?shù)：九十九分追求“十分滿(mǎn)意”：堅(jiān)持讓用戶(hù)對(duì)服務(wù)十分滿(mǎn)意。

      第三條 原野地板售后服務(wù)系統(tǒng)VI形象統(tǒng)一。
      3.1 售后服務(wù)中心施工人員統(tǒng)一著裝——原野地板工服；
      3.2 售后服務(wù)中心人員統(tǒng)一佩帶“原野地板胸卡”。
      第四條 原野設(shè)立全國(guó)售后服務(wù)熱線(xiàn)：0577-86727201；各地區(qū)設(shè)立本地售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，設(shè)專(zhuān)人接聽(tīng)，并規(guī)范禮貌電話(huà)用語(yǔ)。
      第五條 積極協(xié)助客戶(hù)解決產(chǎn)品遺留的質(zhì)量問(wèn)題，并詳細(xì)提供給客戶(hù)如何使用、維護(hù)、保養(yǎng)等一系列的指導(dǎo)工作；
      第六條 積極解決客戶(hù)反饋的一切施工質(zhì)量問(wèn)題，并在48小時(shí)內(nèi)提供方案并給予解決；
      第七條 尊重客戶(hù)的意見(jiàn)和要求，與客戶(hù)交流要文明禮貌。
      第八條 現(xiàn)場(chǎng)施工服務(wù)要干凈、整潔；保護(hù)客戶(hù)家具、設(shè)備及裝修完好。
      第九條 提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。
      第十條 使用戶(hù)達(dá)到最高層次的滿(mǎn)意，是我們的追求目標(biāo)。面對(duì)我們的“上帝”，我們提供最優(yōu)質(zhì)、最完善的服務(wù)。